Saat seseorang menggunakan sebuah platform secara rutin, kenyamanan sering kali tidak hanya datang dari kecepatan atau tampilan. Ada faktor lain yang lebih halus tetapi sangat penting, yaitu ritme penggunaan. Maksudnya adalah bagaimana platform terasa saat dipakai dari awal hingga selesai. Apakah alurnya lancar, apakah pengguna sering terhenti karena gangguan kecil, …